

L'espace du travail n'existe que par ce qui s'y passe, espace comme ressource devant être planifiée au même titre que d'autres ressources de l'entreprise.
Implanter un espace ouvert implique, en terme managérial, le changement par l'espace et représente un vrai bouleversement de l'organisation du travail.
L'aménagement de l'espace et l'amélioration des conditions effectives de vie au bureau sont les garants du sentiment de bien-être des collaborateurs au sein de leur entreprise.
L'espace de travail recouvre également une dimension immatérielle: il traduit les intentions managériales et la façon dont les salariés s'approprient ou contournent ces intentions.
Alors que le modèle industriel distingue nettement les dimensions matérielles et immatérielles (en particulier sociales) de l'espace, le modèle de la relation de service brouille les frontières: le travail est dispersé dans tous les espaces de l'entreprise, et dépasse parfois son périmètre.
L'espace a été conçu comme un outil de travail, porteur de la stratégie de l'entreprise. Il s'agissait de fournir aux utilisateurs les moyens de contribuer pleinement au projet d'entreprise.
Pour le traitement simultané des activités et la diversité opérative des tâches, il est necéssaire de prévoir des espaces suffisants pour effectuer toutes les activités au même poste.
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