Comprendre le travail de bureau 

Le ou les contenus du travail de bureau sont complexes et multiples du fait même de la nature de l’activité qui est essentiellement un traitement d’informations, par opposition au travail industriel où l’activité est liée au traitement et à la transformation d’objets physiques. Donner une définition simple du « travail de bureau » semble être problématique pour les ergonomes, qui observent les opérateurs à leur poste de travail au sens large.

Dimensionnements des postes de travail 

Les données anthropométriques et biomécaniques chiffrées de la population des utilisateurs constituent les bases de références pour résoudre les problèmes dimensionnels. On tiendra donc compte de la taille, parfois du poids des futurs utilisateurs pour définir et choisir un meuble de bureau.

Caractéristiques du travail de bureau 

Le travail de bureau répond à des contraintes spécifiques, très différentes des autres postes de travail dans l’entreprise. Analyser et en comprendre le mode de fonctionnement permet de donner les clefs d’une meilleure organisation du travail.

Surface de travail 

Dans la conception de locaux de bureaux, plusieurs espaces doivent être considérés.

Posture de travail 

La posture est l'organisation dans l'espace des différents segments corporels. Elle est le support de la recherche et des prises d'informations de l'action.

Charge mentale 

Le travail de bureau engendre une charge mentale du travail qui est plus difficilement mesurable que la charge physique. Certains facteurs peuvent être cités : le sentiment de responsabilité, l’urgence, l’attention soutenue, les interruptions, la gène sonore, les relations, le stress…

Ambiance thermique 

Le corps humain réalise son évaluation de la situation thermique sur la base des sensations et informations d'origine nerveuse. La sensation thermique est ainsi le produit d'influences liées à l'ambiance (température sèche de l'air, température moyenne de rayonnement, vitesse de circulation de l'air, humidité ambiante) et à l'individu (activité, isolation due aux vêtements).

Acoustique 

L'inconfort, le stress, la fatigue, voire certaines pathologies sont pour partie la conséquence d'un mauvais environnement sonore, notamment dans les espaces de bureau. Le problème est désormais de santé publique. Les entreprises sont maintenant tenues d'y prêter attention et de proposer à leur personnel des aménagements et des organisations du travail minimisant les expositions et les risques.

Eclairage 

Une vision normale ne peut s'exercer qu'avec un minimum de lumière. Un bon niveau d'éclairement permet une bonne productivité avec notamment une baisse des erreurs, des accidents, une moindre fatigue visuelle.

De l’influence des nouvelles technologies sur l’organisation du travail 

Considérer l’homme et la femme au sein de l’espace intérieur qu’ils occupent est essentiel pour comprendre d’abord ces comportements, ensuite améliorer, voire modifier l’espace afin qu’il retrouve l’ergonomie de sa fonction avec un environnement sensoriel adapté.

L'agence européenne pour la santé et la sécurité au travail 

Il est nécessaire de sensibiliser les travailleurs et les employeurs aux risques qu'ils encourent et à la façon de les gérer. Mais les organismes chargés de la sécurité et de la santé dans les différents États membres ne peuvent assumer seuls cette tâche. C'est la raison pour laquelle l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail a été créée, en 1996.